Assumir tratativas. Acompanhar cada demanda.

A atuação organiza o tratamento da demanda desde o recebimento até a resposta e o acompanhamento do encaminhamento.

• Triagem, categorização e controle de prazos.
• Cadastro e registro das notificações de Procon recebidas por meios virtuais ou físicos.
• Levantamento do histórico e dos subsídios com as áreas responsáveis.
• Preparação operacional para audiências e acompanhamento dos compromissos assumidos.
• Elaboração de defesas administrativas e providências para protocolo junto ao Procon, conforme escopo acordado.
• Leitura de recorrências para apoiar correção de causas e reduzir escaladas evitáveis.
• Reporte mensal com indicadores selecionados conforme os dados disponíveis.

A empresa mantém a aprovação das respostas e decisões; representação jurídica não está incluída.

A ERA Consultoria apoia empresas na estruturação, implantação e operação de processos de privacidade, com profissional com formação em DPO e atuação do diagnóstico ao acompanhamento contínuo.

Diagnóstico e adequação à LGPD

• Avaliação de maturidade e mapeamento do tratamento de dados pessoais.
• Identificação de riscos e elaboração de planos de ação para adequação.

Implantação do programa de privacidade

• Políticas, procedimentos, avisos de privacidade e documentos internos.
• Definição de fluxos, responsabilidades, controles e atendimento aos direitos dos titulares.

Implantação e operação do canal LGPD

• Recebimento, registro e tratamento de solicitações dos titulares.
• Gestão de prazos e articulação com as áreas internas para elaboração das respostas.
• Indicadores operacionais e relatórios gerenciais.

DPO as a Service — encarregado terceirizado

• Atuação como Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais, mediante designação formal.
• Interlocução com titulares e com a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).
• Orientação às equipes, acompanhamento dos processos e apoio na gestão de riscos.

Da implantação à operação: uma solução completa para proteção de dados.

Escopo, responsabilidades, recursos e rotinas definidos em contrato. A atuação como encarregado depende de designação formal e da avaliação de conflitos de interesse; a empresa mantém suas responsabilidades como agente de tratamento.